El éxito de nuestros clientes en Phyron
Danielle Worth nos cuenta cómo es su día a día como Directora de Éxito de Partners en Phyron, desde dar soporte a socios del sector de la automoción en todo el mundo hasta trabajar en un equipo dinámico donde la automatización es la prioridad.
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En enero de 2025, Danielle Worth se incorporó a Phyron como Head of Partner Success.
Hola, Danielle. ¡Te damos la bienvenida a Phyron! Tras haber trabajado estrechamente con nuestra solución y servicios en ATG durante años, sabías perfectamente dónde te metías, ¿verdad?
«Totalmente. Ya conocía y me encantaba la gama de productos, y también había coincidido con gran parte del equipo de Phyron. Colaboré de cerca con ellos durante años antes de unirme formalmente en enero».
¿En qué consiste exactamente tu función ahora en Phyron?
«Básicamente, me encargo de dar soporte a nuestros partners y a sus clientes, trabajando codo con codo con proveedores de CMS, agencias de marketing digital y portales de automoción (marketplaces).
Mi papel es garantizar que dispongan de todo lo necesario para posicionar, integrar y dar soporte de forma exitosa a la suite de Phyron AI. Así que paso la mayor parte del tiempo al teléfono o en reuniones online con nuestros partners».
¿Dónde están ubicados?
«Algunos de nuestros partners son globales, otros regionales o locales. Canadá, EE. UU., Sudáfrica, Australia, Dinamarca, Francia, España, Eslovenia... Están repartidos por todo el mundo, lo que aporta una gran diversidad de culturas y perfiles que me apasiona».
¿Y cuáles son los temas principales que tratáis?
«Compartimos información y mejores prácticas sobre el onboarding de concesionarios, nuevas funcionalidades y diseños, casos de éxito de clientes, vídeos de demostración y otros recursos».
¿Trabajas en remoto?
«La mayor parte del tiempo, sí. Pero me aseguro de pasar uno o dos días a la semana con el equipo de Phyron en Londres y Brighton. Además, estoy en contacto constante con las oficinas de Estocolmo y otras sedes».
¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?
«Me encantan los perros. Soy voluntaria en un refugio de animales y me fascina pasear por el campo con mi perra Phoebe. Además, estoy aprendiendo a coser y a confeccionar mi propia ropa, lo que supone un reto muy divertido para mi lado más creativo».
De momento, ¿cómo está siendo tu experiencia en Phyron?
«Ante todo, me encanta el dinamismo y el ritmo de trabajo. Colaboramos estrechamente como un solo equipo para sacar los proyectos adelante, de forma muy ágil y eficaz. Es un placer formar parte de un equipo multicultural tan cercano y abierto.
Me sorprende muchísimo cómo ha evolucionado el producto en los últimos dos años. Y también me entusiasma ver cómo hemos automatizado tantos procesos internos. La automatización forma parte de nuestro ADN, ¡y predicamos con el ejemplo!»
