El creador de imagen de marca

Tiene licencia de piloto de carreras y lleva un cuarto de siglo dedicada al marketing de automoción en Suecia, Australia y el Reino Unido. Conoce a Madeleine Kjessler, Directora de Marketing de Audi Suecia.

Hola Madeleine. Antes de nada... en serio... ¿de dónde te viene esta pasión por los coches?

Jaja, la verdad es que la mecánica pura y dura no me apasiona, pero me encanta conducir. También me interesa muchísimo el diseño del automóvil y cómo un coche refleja tu personalidad y estilo de vida.

¿En qué consiste exactamente tu día a día como Directora de Marketing de Audi?

Dirijo el equipo responsable de la marca Audi en Suecia. Campañas, relaciones públicas, patrocinios, eventos y mucho más. También mido el impacto de cada acción en la experiencia de marca. Nuestro foco está cada vez más centrado en el marketing y la comunicación digital.

¿Cuáles son vuestras prioridades actuales?

Desde noviembre del año pasado estamos inmersos en una gran transformación: ahora asumimos directamente todas las ventas de vehículos eléctricos. Nuestra red de concesionarios sigue desempeñando un papel clave bajo el modelo de agencia.

La principal diferencia es que nosotros, como importador, gestionamos ahora el stock de vehículos. Esto simplifica la elección al cliente, ya que no tiene que rastrear un coche concreto concesionario por concesionario. La política de precios también es mucho más transparente, al contar con tarifas unificadas. Da igual si acudes a tu Concesionario Oficial Audi o configuras el coche en audi.se.

¿En qué momento se encuentra Audi en Suecia?

Estamos en un gran momento. De hecho, 2023 fue un año récord en volumen de ventas. Alcanzamos una cuota de mercado del 6,4 %, el máximo histórico para nosotros.

Antes de incorporarte a Audi Suecia en 2019, recorriste un camino profesional muy internacional en el sector... pasando por distintas marcas y países...

Sí, el gusanillo por salir al extranjero me picó de adolescente, cuando jugaba al tenis universitario en EE. UU. Entre otros cargos, he sido responsable de comunicación de marca en KIA en el Reino Unido y directora de marketing de Skoda en Australia. Con los años he desempeñado diversas funciones, tanto dentro como fuera del Grupo Volkswagen.

¿Cómo fue esa experiencia, siendo una mujer joven y extranjera en un sector tradicionalmente tan masculinizado como el de la automoción?

Es indudable que las cosas han cambiado mucho desde que empecé en el sector hace 25 años, pero nunca he tenido mayores dificultades por ese motivo. Los pocos choques culturales que he vivido han estado más bien relacionados con distintas visiones de la gestión y el liderazgo.

Lo que en Suecia se considera una gestión eficiente e integradora, en otros países a veces se percibe como falta de firmeza o concreción. Y volver a casa tras tantos años fuera puede ser tan desafiante como marcharse al principio. Con todo, nunca me ha supuesto un verdadero obstáculo; al contrario, considero que esas diferencias enriquecen e inspiran.

Cortesía del Real Automóvil Club de Suecia (KAK).

Audi Suecia forma parte del Grupo Volkswagen. Varios concesionarios del grupo estuvieron entre los pioneros en implementar los anuncios de vídeo automatizados de Phyron.

FOTO: Audi Suecia.