Passionné par la réussite client en Europe du Sud.
Valeria partage ses premières impressions chez Phyron et sa vision de la réussite client. Forte de son expérience internationale dans l’adtech, elle accompagne nos clients et partenaires dans leur croissance en Italie, en Europe du Sud et bien au-delà.
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Bonjour Valeria, et bienvenue chez Phyron ! Vous nous rejoignez en tant que Senior Customer Success Manager, c'est bien cela ?
« Merci beaucoup ! Tout à fait. C'est un début d'aventure formidable, avec une immersion totale entre les rendez-vous clients, nos partenaires et les sessions de formation en interne. »
Beaucoup de nouveautés à assimiler ?
« Absolument ! Durant mes deux premières semaines, j'ai pu rencontrer les collaborateurs clés avec qui je travaille au quotidien, notamment les équipes commerciales, de développement, de design, ainsi que nos partenaires. Je me suis également plongée dans la formation de nos clients et j'ai participé à des points de synchronisation avec nos partenaires stratégiques pour aligner nos objectifs et stimuler la croissance. Une expérience déjà très dynamique et enrichissante ! »
Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans vos nouvelles fonctions ?
« J'adore constater l'impact de notre suite de produits, c'est vraiment impressionnant. Le secteur de l'adtech est fascinant, avec des infrastructures complexes et des clients d'envergure internationale.
Et sur un plan plus personnel, je suis ravie de m'occuper du marché italien (mais pas seulement). En tant qu'Italienne, c'est toujours un plaisir de retrouver des codes culturels familiers lors de mes échanges. Depuis mon installation à Londres en 2016, j'ai accompagné des clients dans le monde entier, mais renouer avec mon marché d'origine a toujours une saveur particulière. »
Et vous avez un événement majeur en perspective, n'est-ce pas ? Quand et où cela se passe-t-il ?
« Oui ! Il s'agit de l'Automotive Dealer Day, l'un des plus grands événements du secteur automobile en Italie, qui se tiendra les 12, 13 et 14 mai à Vérone.
Que faisiez-vous avant de nous rejoindre ?
« Avant d'intégrer Phyron, je gérais les marchés EMEA et USA pour une entreprise adtech spécialisée en cybersécurité, basée en Californie. Cette expérience m'a permis d'acquérir de solides bases dans la gestion de comptes clients internationaux et de maîtriser la complexité de l'écosystème programmatique. Cela m'a également aidée à développer une vision stratégique, en harmonisant les besoins de nos clients grands comptes et de nos partenaires à travers différentes régions.
Je suis ravie de mettre cette expertise au service de Phyron pour accélérer notre croissance et maximiser la réussite de nos clients. »
Vous êtes basée à Londres mais vous interviendrez sur plusieurs régions, notamment l'Italie et l'Europe du Sud. Comment appréhendez-vous ce challenge ?
« J'en suis ravie ! Voyager a toujours été une source d'inspiration pour moi, et pouvoir travailler tout en explorant mes destinations favorites est une chance inestimable. Ce poste offre le compromis parfait : la flexibilité du télétravail pour rester concentrée, alliée au dynamisme des rencontres physiques et de la mobilité géographique. »
Que faites-vous pour vous détendre pendant votre temps libre ?
« Comme mon travail implique d'analyser des rapports et de jongler avec les chiffres, j'aime compenser cela en me ressourçant en pleine nature, que ce soit lors d'une simple balade au parc ou en faisant de la plongée sous-marine quand je suis en Italie. Je suis également une passionnée de gastronomie, j'adore cuisiner des plats maison, notamment des pâtes fraîches. C'est pour moi une excellente façon de décompresser et de laisser libre cours à ma créativité ! »
