Wie Autohäuser mit Video-Marketing mehr Fahrzeuge verkaufen
Vom Social-Media-Post über Fahrzeug-Inserate bis hin zum personalisierten Follow-up: Videos begleiten und unterstützen Autokäufer in jeder Phase ihrer Customer Journey. So setzen Autohäuser das Format erfolgreich um.
Kategorie
Marketing
Zuletzt aktualisiert
In Bewegung wirkt ein Fahrzeug völlig anders als auf einer Reihe statischer Fotos.
Man sieht, wie das Licht auf dem Lack bricht, wie das Interieur aus Fahrerperspektive wirkt oder welche Ausstattungsdetails ein Modell von der Masse abheben. Für Interessenten, die online eine so wichtige Kaufentscheidung vorbereiten, bringt Video genau diese Dynamik direkt auf den Bildschirm.
Und Autokäufer nutzen dieses Medium bereits intensiv zur Recherche: Laut Google gaben 69 % der Befragten, die YouTube während des Autokaufs nutzten, an, dass die Plattform ihre Entscheidung beeinflusst hat – mehr als TV, Zeitungen oder Zeitschriften.
Für Autohäuser geht das Potenzial weit über das einfache Walkaround-Video auf der Fahrzeugdetailseite hinaus. Ein Video kann beim Scrollen in sozialen Medien auf ein Modell aufmerksam machen oder das Follow-up nach einer Anfrage spürbar persönlicher gestalten. Je näher der Kunde dem Kaufabschluss kommt, desto mehr verändert sich die Rolle des Videos.
In diesem Artikel beleuchten wir, an welchen Punkten der Customer Journey Videos im Autohaus den größten Mehrwert bieten und wie Händler messen können, ob sie Kaufinteressenten tatsächlich näher an den Abschluss bringen.
Inhalt
Warum sollten Autohäuser auf Video setzen?
Der Autokauf ist stark von Vergleichen geprägt: Preis, Kilometerstand, Ausstattung, Unterhaltskosten und Finanzierung sind entscheidend. Doch der Autokauf ist immer auch eine emotionale Entscheidung.
Ein Interessent kann auf dem Papier drei passende Modelle finden – und sich dennoch zu einem davon deutlich stärker hingezogen fühlen.
Mit Video eröffnen sich Händlern neue Möglichkeiten, diese Begeisterung online zu wecken. Statt sich das Fahrzeug mühsam aus Einzelbildern und Ausstattungslisten zusammenzureimen, sehen Interessenten Details im Kontext und gewinnen ein realistisches Gefühl für das Fahrzeug – noch bevor sie den Showroom betreten.
Das ist entscheidend, da ein Großteil des Kaufprozesses heute digital stattfindet. Kunden recherchieren, vergleichen Inserate, konsumieren Content und grenzen ihre Optionen online ein. Video gibt Händlern ein wirkungsvolles Werkzeug an die Hand, um Fahrzeuge schon in dieser Phase greifbar zu machen.
Welchen Zweck ein Video erfüllt, hängt jedoch stark vom Kanal ab: Wer auf Instagram scrollt, sucht andere Informationen als jemand, der zwei Gebrauchtwagen auf einer VDP vergleicht. Und ein Kunde, der bereits eine Anfrage gestellt hat, erwartet nochmals etwas anderes.
Erfolgreiche Videostrategien im Autohandel berücksichtigen diese Unterschiede, anstatt mit einem einzigen Einheitsformat alle Ziele auf einmal erreichen zu wollen.
Wo lassen sich Videos in der Customer Journey einsetzen?
Die Bindung eines Interessenten an ein Fahrzeug entwickelt sich entlang der gesamten Customer Journey: Er entdeckt das Auto beim Scrollen auf Social Media, stößt auf einer Fahrzeugbörse wieder darauf, vergleicht es auf der Website des Autohauses und stellt schließlich eine Anfrage.
In jeder dieser Phasen kann Video unterstützen – vorausgesetzt, der Content passt exakt zum aktuellen Informationsbedürfnis des Nutzers.
Social Media und Fahrzeugentdeckung
Nicht jeder Autokäufer startet direkt mit der gezielten Suche nach einer bestimmten Marke oder Modellreihe. Soziale Medien bieten Händlern die Chance, Fahrzeuge bereits dann zu präsentieren, wenn sich Interessenten noch in der Orientierungsphase befinden.
Short-Form-Videos eignen sich ideal, um Neuzugänge vorzustellen, Highlights aus dem Bestand zu zeigen, besondere Features hervorzuheben oder schlicht einen visuellen Stopper im Feed zu setzen. In dieser Phase benötigt der Nutzer keine detaillierte Ausstattungsaufstellung. Die primäre Aufgabe des Videos besteht darin, Neugier zu wecken und Lust auf mehr zu machen.
Hier können Autohäuser zudem Persönlichkeit zeigen: Ein Verkaufsberater, der einen Neuzugang kurz vorstellt, oder ein schneller, authentischer Blick in ein außergewöhnliches Modell schaffen für potenzielle Käufer einen nahbaren Einstieg in den Fahrzeugbestand.
Performance-Werbung im Automobilbereich
Auch über Paid Ads lassen sich Bestandsfahrzeuge gezielt in die Feeds relevanter Zielgruppen ausspielen.
Statt rein auf Image-Kampagnen auf Händlerebene zu setzen, können Autohäuser fahrzeugspezifische Videos nutzen, um ihren aktuellen Fahrzeugbestand direkt zu bewerben. Dies ist besonders für dynamische Inventory-Kampagnen relevant, bei denen Creatives automatisiert mit einzelnen Fahrzeugen verknüpft und nutzerbasiert nach Interessen und Surfverhalten ausgespielt werden.
Das Ziel ist hier deutlich direkter als bei organischem Content: das passende Fahrzeug der richtigen Zielgruppe zu präsentieren und für qualifizierte Klicks zu sorgen.
Händler sollten daher über reine View-Zahlen hinausdenken. Kennzahlen wie Klickrate (CTR) und Cost-per-Lead (CPL) zeigen wesentlich klarer, ob eine Kampagne rentabel arbeitet. Ebenso wichtig ist es, die Qualität des Traffics auf den Fahrzeugseiten im Blick zu behalten – nicht nur das reine Volumen.
Fahrzeuginserate und VDPs
Sobald ein Interessent eine Fahrzeugdetailseite (VDP) aufruft, ist die Kaufabsicht bereits deutlich konkreter. Er interessiert sich für ein bestimmtes Fahrzeug und prüft, ob sich der nächste Schritt lohnt.
Gute Fotografie liefert die nötigen Detailansichten, doch erst Video verbindet diese Einzelbilder zu einem stimmigen Gesamteindruck: Interessenten erleben Exterieur und Interieur im Kontext und erhalten ein realistisches Gefühl für das Fahrzeug – noch vor dem ersten Vor-Ort-Termin.
Entscheidend ist, dass VDP-Videos das beworbene Fahrzeug exakt abbilden: das tatsächliche Modell mit den Merkmalen und Preisen des Inserats. Das Ziel ist hier nicht reine Unterhaltung, sondern die fundierte Entscheidungsgrundlage für eine Anfrage.
Online-Fahrzeugbörsen
Kaufinteressenten entdecken Fahrzeuge selten zuerst auf der Website des Händlers. Drittplattformen und Automobilbörsen spielen eine zentrale Rolle bei der Recherche – insbesondere wenn Kunden vergleichbare Angebote verschiedener Autohäuser nebeneinanderstellen.
Umso wichtiger ist die Qualität des Inserats. Wenn mehrere Fahrzeuge ähnliche Kriterien erfüllen, bietet Video dem Händler den entscheidenden Wettbewerbsvorteil gegenüber reinen Vorschaubildern und Datenblättern.
Hier gilt das gleiche Prinzip wie auf der eigenen VDP: Der Content muss dem Interessenten helfen, genau das zum Verkauf stehende Fahrzeug zu bewerten. Eine direkte Verknüpfung der Videos mit dem aktuellen Bestand stellt zudem sicher, dass keine Videos von bereits verkauften Fahrzeugen online bleiben oder veraltete Fahrzeugdaten gezeigt werden.
Lead-Follow-up und personalisierte Videos
Nachdem eine Anfrage eingegangen ist, kann Video seine Stärken auf persönlicher Ebene ausspielen.
Ein Verkaufsberater kann individuell auf den Kunden und das angefragte Modell eingehen – sei es zur Beantwortung konkreter Fragen oder für einen schnellen, maßgeschneiderten Rundgang um das Fahrzeug.
Das verleiht dem digitalen Erstkontakt eine menschliche Note und hält den Fokus genau auf dem Fahrzeug, das das Interesse geweckt hat.
Das Ziel in dieser Phase ist simpel: den Interessenten verbindlich einzubinden und den Weg zum persönlichen Termin oder Vertragsgespräch zu ebnen.
Videoinhalte auf die Suchintention abstimmen
Welches Videoformat das richtige ist, hängt vom aktuellen Status des Nutzers ab. Ein kurzer Social-Media-Clip zur Lead-Generierung verfolgt ganz andere Ziele als ein personalisiertes Video im Vertriebs-Follow-up.
Anstatt ein einzelnes Format universell einzusetzen, sollten Autohäuser den Content gezielt auf die Kaufabsicht der Zielgruppe und den jeweiligen Kanal abstimmen.
Was zeichnet ein erfolgreiches Autohaus-Video aus?
Vor der Veröffentlichung empfiehlt sich ein Blick auf diese Checkliste:
Das reale Fahrzeug zeigen: Zeigen Sie genau das Fahrzeug, für das sich der Kunde interessiert, statt auf generisches Archivmaterial zurückzugreifen.
Kaufrelevante Details hervorheben: Exterieur, Interieur, Pflegezustand und Besonderheiten gezielt in Szene setzen.
Fahrzeugdaten aktuell halten: Preise, Ausstattungen, Laufleistung und Spezifikationen müssen exakt mit dem aktuellen Inserat übereinstimmen.
Direkt zum Wesentlichen kommen: Lange Intros vermeiden, die den Betrachter nur warten lassen.
Format an den Kanal anpassen: Social-Videos müssen in den ersten Sekunden fesseln; auf der VDP darf der Content ruhig ausführlicher sein.
Klaren Call-to-Action setzen: Definieren Sie, was der Nutzer als Nächstes tun soll – Inserat ansehen, Probefahrt anfragen oder dem Verkäufer antworten.
Mehrwert vor Hochglanz: Professionelle Produktionen haben ihre Berechtigung, doch klare Bilder und relevante Informationen überzeugen mehr als übertriebene Werbeästhetik.
Muss jedes Autohaus-Video professionell gedreht werden?
Nicht jedes Video erfordert ein Filmteam oder Profi-Equipment. Der richtige Produktionsaufwand richtet sich nach dem Einsatzzweck.
Eine kurze, vom Verkaufsberater mit dem Smartphone aufgenommene Videoantwort wirkt authentisch und persönlich. Ein handgefilmtes Walkaround-Video bietet einen fundierten Detailblick, während für übergeordnete Markenkampagnen eine professionelle Produktion sinnvoll ist.
Für Händler, die hunderte, ständig wechselnde Fahrzeuge vermarkten, stößt das manuelle Filmen jedes einzelnen Autos im Alltag jedoch schnell an personelle Grenzen. Automatisierte Videolösungen nutzen stattdessen vorhandene Fahrzeugfotos und Bestandsdaten – so lässt sich der gesamte Bestand lückenlos und ohne zusätzlichen Drehaufwand mit Video abdecken.
Mehr darüber erfahren Sie in unserem Leitfaden zu KI-Videogeneratoren für den Autohandel.
Henrys Cars: Ein Praxisbeispiel
Henrys Cars führte fahrzeugspezifische Videos im WhatsApp-Lead-Management ein, um Kunden einen gezielten Blick auf das angefragte Wunschfahrzeug zu ermöglichen.
Das Ergebnis: Eine Öffnungsrate von 90 % und eine Antwortquote von 22,5 bis 25 % bei den Video-Follow-ups. Interessenten bezogen sich in den nachfolgenden Gesprächen und bei Terminvereinbarungen direkt auf die gezeigten Videos.
Peter Mustard, Dealer Principal bei Henrys Cars, zieht ein klares Fazit:
„Wenn ein Kunde über unseren WhatsApp-Kanal eine Anfrage stellt, ist er begeistert, direkt ein Video zum Fahrzeug zu erhalten.“
Ein überzeugendes Beispiel dafür, wie Videos das Kaufinteresse nach dem ersten Lead-Kontakt erfolgreich hochhalten.
Wie sollten Händler die Performance messen?
Die Wahl der richtigen KPIs hängt vom Kampagnenziel ab. Ein Social-Media-Video zur Neukundengewinnung muss nach anderen Kriterien bewertet werden als ein personalisiertes Video im Vertriebs-Follow-up.
Als Orientierung:
Social Media: Reichweite und Wiedergabedauer
Fahrzeuginserate: Videoaufrufe, Watchtime und generierte Anfragen
Paid Advertising: Klickrate (CTR) und Cost-per-Lead (CPL)
Personalisiertes Follow-up: Rückmeldequote und vereinbarte Termine
Entscheidend ist, dass Autohäuser über reine Views hinausblicken und analysieren, ob Videos Interessenten tatsächlich effizient durch den Verkaufstrichter führen.
Video als fester Bestandteil des Verkaufsprozesses
Entlang der Customer Journey übernimmt Video in jeder Phase eine wichtige Funktion – von der ersten Aufmerksamkeit bis zum finalen Impuls für die Probefahrt.
Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, den Content präzise auf die Zielgruppe, den Kanal und das konkrete Konversionsziel abzustimmen.
Phyron unterstützt Autohäuser dabei, vollautomatisiert fahrzeugspezifische Videos für den gesamten Bestand zu erstellen und zu distribuieren – für eine nahtlose Video-Präsenz entlang der gesamten Customer Journey, ganz ohne manuellen Mehraufwand.
Jetzt Demo vereinbaren und erfahren, wie Phyron die Videostrategie Ihres Autohauses auf das nächste Level hebt.
